よくあるご質問

ご注文について

注文後、確認メールが届きません。

パソコン、携帯電話アドレスの受信設定により、エラーの可能性があります。 またフリーメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフォルダに入ってしまい、ご確認できないケースもございます。「online@u-mcc.com」の受信許可設定をお願いいたします。
上記が不明な場合には、下記お問い合わせフォームに直接メールください。
お問い合わせフォーム

電話やメールでの注文はできますか？

お電話やメールでのご注文は、承っておりません。

1回の注文で何個まで同時に注文できますか？

1回のご注文につき8個まで同時に注文可能です。9個以上お求めの場合には、2回に分けてご注文ください。配送料は1注文につき料金がかかります。

商品や記載情報を間違えて入力してしまいました。

下記のメールアドレス宛に、注文確認メールに記載の【ご注文番号】と正しい情報を記載の上、3時間以内にメールをお送りください。
なお、3時間を超えてしまいますと、変更できない可能性がございます。

お問い合わせ可能な日時を教えてください。

土曜、日曜、祝日、年末年始は営業しておりませんので、お問い合わせやご注文への返信は休み明けにお送りいたします。
また、営業時間は9時〜17時になります。その時間以外のご注文、お問い合わせにつきましても、翌営業日にご返信させていただきます。

売り切れになっている商品の再入荷はいつですか？

売り切れの商品につきましては、再入荷でき次第オンライン上にて再度ご注文を承りますが、その時期についてはお問い合わせいただいてもお答えできませんので、ご了承ください。

ギフトラッピングは対応してもらえますか？

ギフトラッピングは承っておりません。

お支払いについて

どのような支払方法がありますか？

お支払い方法は下記よりご確認ください。
 
お支払い方法

お届けについて

注文後何日ぐらいで届きますか？

通常ご注文日から5営業日以内に発送いたします。
※ただしご注文の集中等により発送時期が遅れる場合がございます。ご了承ください。

配送希望日や配送希望時間を指定することはできますか？

申し訳ございませんが、配送希望日や配送希望時間を指定いただくことはできません。

送料はいくらですか？

送料は下記よりご確認ください。
 
送料について

発送後商品到着日を確認できますか？

商品の発送手続き後、「注文番号#0000の発送が完了しました」という件名のメールをお送りします。
このメールに記載のお客様のお荷物伝票番号を、同メール記載の運送会社のホームページURLにご入力いただくと、配送状況をご確認いただけます。
天候や交通事情などで予定より遅れてしまう可能性もございます。
日時指定のご注文は、その日に合わせて出荷しております。
もし、ご指定日に届かない場合は、お手数ですが運送会社ホームページにてご確認ください。

商品発送後のお届け先変更はできますか？

出荷完了後にご指定いただいたお届け先住所以外に送り先を変更(転送)される場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先まで着払いでの転送となります。
ご希望の場合は、直接「商品発送のお知らせ」のメールに記載の運送会社までご連絡ください。
 
※宅配BOXへのお届けはいたしかねます。
※運送会社営業所・取扱店、コンビニエンスストア、PUDOステーションなどへの「受け取り場所変更」は対象外となります。

領収書について

領収書の発行方法をおしえてください。

ご注文確認メールを受け取りましたら、online@u-mcc.comまでメールに記載のご注文番号と宛名を記載の上、領収書希望と返信ください。

領収書の再発行はできますか？

別途お問い合わせフォームにお問い合わせください。

キャンセル・ご返品について

注文と異なる商品が届いたり、届いた商品が不良だった場合どうしたら良いですか？

商品のチェックや品質については万全を期しておりますが、万一商品に不良部分がございましたら、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
その際、注文確認メールに記載の【ご注文番号】をご記入ください。
ただし、下記のご返品には対応できません。
・商品到着後9日以上過ぎている。
・商品使用後
詳しくは返品・交換についてをご確認ください。

注文をキャンセルしたい

ご注文手続きの完了後、3時間以内に下記お問い合わせフォームにご連絡いただいた場合、キャンセルを承ります。
下記のお問い合わせフォームより、注文確認メールに記載の【ご注文番号】をご記入の上、ご連絡ください。
ただし、それ以後のご注文のキャンセルは原則ご遠慮いただいております。
また、度々発注後にキャンセルされるお客様につきましては、ご利用を制限させていただく場合がございます。  
 
お問い合わせフォーム

注文を変更したい

ご注文手続き完了後、3時間以内に下記お問い合わせフォームにご連絡いただいた場合、注文の変更を承ります。
下記のお問い合わせフォームより、注文確認メールに記載の【ご注文番号】をご記入の上、ご連絡ください。
ただし、それ以後のご注文の変更は原則ご遠慮いただいております。  
 
お問い合わせフォーム